我国将全力整顿旅游市场秩序
国家旅游局有关负责人表示，将用一年左右时间，重点解决广大旅游者反映集中的旅游服务质量问题、旅游企业反映强烈的经营秩序问题和严重影响旅游产业良性发展的综合环境问题，使我国旅游业迈上一个新的台阶。
目前，我国旅游市场的混乱现象已经引起广大旅游者的强烈不满。无证和超范围经营、不依合同提供标准服务、旅行社个人承包与挂靠之风盛行，严重扰乱旅游市场秩序；一些旅游区的游览、购物、餐饮服务水平差；一些从业人员欺客宰客、强买强卖、尾随兜售；一些地方搞市场封锁，限制跨区联合和经营。这些问题的存在，不仅严重影响了我国旅游业的形象，也严重影响了国家的形象。
据介绍，在旅游服务质量方面，今年将重点整顿旅游从业人员队伍。在抓好培训的基础上，坚决查处旅游从业人员胁迫旅游者超时、超量、超计划购物
行为，擅自变更购物次数和场所、调整旅游路线、降低住行标准等行为，向上游企业和旅游者索要回扣的行为，导游讲解不规范的行为等。
在旅游经营秩序方面，重点打击无证经营和超范围经营的单位和个人；以商务考察、出国培训、友好交流等名义，变相招徕、组织出境旅游特别是到非目的地国家旅游的行为；发布或刊登虚假广告、诱骗旅游者的行为；在旅游接待和服务中，进行欺诈性宣传、招徕和接待的行为。“五一”、“十一”、春节三个“黄金周”将作为市场整顿的重点时段，在“黄金周”之前要对旅游市场进行全面检查，排查隐患；“黄金周”期间，要深入旅游区现场执法；“黄金周”之后，要及时妥善处理旅游投诉。今年出境旅游市场整顿范围将由新、马、泰扩大到港澳地区。
在优化旅游业发展环境方面，重点是全面清理对旅游饭店等旅游企业不公平、不合理收费及随意检查等干扰正常经营秩序的现象；解决旅游企业相互拖欠款的问题；解决旅游市场地区分割和地方保护问题。