承德严厉打击“野导”
在河北省承德市游览避暑山庄和外八庙美景的游客，以前往往为“野导”们的欺客宰客行为气愤不已。记者近日在避暑山庄德汇门前看到，由于承德市政府果断对旅游市场秩序进行了治理整顿，“野导”拉客的现象在这里已经绝迹，肩披红色绶带的导游们有序地等待游客的“邀请”。
“野导”是指没有营业执照、私自为游客充当导游的人员。很长时间以来，承德避暑山庄等景点门前“野导”出没，旅游车和游客一过来，他们便一哄而上争客抢客，有的甚至拉扯着游客的衣服不放手；而一旦游客们请了“野导”，多半都会被痛“宰”一番：“野导”们不仅要高价，而且和贩卖旅游纪念品的小商贩串通好骗取游客钱财。
面对“野导”欺客宰客的现象，承德市政府将今年定为“旅游市场秩序整顿年”，多次研究协调打击“野导”事项，健全了导游人员管理条例，制定旅游市场秩序整治实施方案，使得对“野导”有了惩罚依据。
市旅游管理委员会还设立了旅游投诉中心，并向社会公布了投诉电话，一天２４小时值班，同时成立了旅游市场监察大队和导游管理处，对“野导”发现一个查处一个，今年以来已有数十名“野导”被查处。市政府还规定，景点导游价格明码标价，凡导游人员必须经过培训，必须佩戴导游证、质量监督卡和导游处的派单，三证齐全才能上岗，必须向导游管理处交纳１０００元质量保证金，如发现导游人员有违纪行为，将视情节轻重给予其扣分、警告乃至吊销营业执照的处罚。