违反入境承诺 马来西亚为难中国游客
几年来，随着中国人的生活水平不断提高，出国旅游度假已成为国人的一种时尚。走出国门，远涉重洋，看看外国的美景和风土人情，已受到越来越多人的青睐。其中“新马泰”
旅游线，更是众多国人的好去处。据统计，1998年有26万中国公民前往新马泰等国旅游，1999年旅游人数增加到30万人左右。 旅游本来是一项消除疲劳、陶冶情操、增长见识、有益身心的户外活动，然而，在没有做好充分的思想准备，或者碰到一些不愉快和不顺心的事情时，却会导致高兴而来、扫兴而归。日前，在马来西亚新山关卡的2000多名中国游客，苦苦等了数小时而未能进关，被困在旅游巴士上动弹不得，叫苦连天！
事情的经过是这样的：由于农历新年将至，自1月22日起，从新加坡出发乘坐大巴前往马来西亚的中国游客，连续三天在经过马来西亚新山关卡时，由于人太多，来不及办理入关落地签证手续，致使许多中国游客苦苦等了很长时间，有的甚至长达5个小时之多。最令中国游客不满的是，其他国籍的游客在过关时非常顺利，但一轮到中国旅游团办理签证手续，关卡人员的动作就突然无故放慢了下来，而且频频检查中国旅游者的行李等物。更令人遗憾的是，关卡要求中国游客在旅游巴士上等候，除了上厕所外，其他人一律不准下车。此事引起了许多游客的强烈不满，有的甚至取消了到马来西亚旅游的计划。
为什么会出现这样的局面呢？据马来西亚柔佛州导游协会会长梁伟光先生说，造成大量中国游客滞留关卡的其中一个原因是，有一半中国游客没有在入境之前先办理入境签证，而是在入境时才办理落地签证。他认为，中国旅行社或中国领队应该事先安排游客办理入境签证，而不要在入境时才一窝蜂地办理入境手续。这样会加重马来西亚移民厅官员的工作负担。因此，此事不应全责怪马来西亚移民厅的官员。
马来西亚柔佛州移民厅发言人也发表讲话说，移民厅必须严格检查所有入境的游客，以确保他们携带合法护照、回程机票及入境签证。他说，由于在很短的时间内，突然出现了这么多游客，导致移民厅官员无法马上处理全部文件，才造成这几天在新山关卡出现人群拥挤的现象。
据旅行社方面人士称，他们早已把入境人员的名单资料传真给马来西亚移民厅，但马来西亚移民厅人员却说，没有收到这些资料，一切需重新办理，浪费了不少时间。一些导游投诉说，关卡的移民厅官员退回了填上缩写的表格，致使一些游客必须将“SIN”、“HK”等字眼，重新改成“Singa－pore”（新加坡）及“HongKong”（香港）的字样。
中国游客在新山关卡需要苦等2至5个小时才能办理入境手续，已经引起中国驻马来西亚大使馆的关注。中国驻马大使馆官员希望此问题能够得到妥善的解决。马来西亚内政部副部长曹智雄日前在一次记者会上表示，在华人农历新年期间，预计将有10万多名中国游客前来马来西亚游玩。鉴于游客人数激增，他已指示移民厅官员检讨入境程序，在必要时进一步简化有关程序。但他同时宣布，在华人新年期间，那些负责申办中国游客入境的旅行社，如果没有在游客入境前24小时提供完整名单给马来西亚移民厅，游客将无法在新山（新加坡和马来西亚两国间的第一通道）申请落地签证，而必须前往振林山（新马第二通道）办理入关手续。
与此同时，马来西亚文化、艺术及旅游部副部长黄燕燕表示，该部将与内政部合作，解决中国游客无法入境的问题。她承认，新山再三发生中国游客苦等数小时无法入境的事件，对马来西亚旅游部门大力鼓励游客来马的努力来说，确实是一个打击。她说，“任何人来到马来西亚，我们都希望他们能够快快乐乐地来，高高兴兴地离开，留下一个好的印象。因此，我们很希望尽量给他们提供方便。”
马来西亚《星洲日报》日前发表文章说，马来西亚政府去年宣布，自1999年7月1日起，对从第三国顺道进入马来西亚的中国游客给予落地签证14天，这一政策促使中国游客以59.3％的速度急速增加。该报接着说，如果最近连续发生的中国游客滞留关卡的问题得不到及时解决，不仅将影响中国游客到马来西亚旅游的兴致，也违反实施落地签证的承诺。文章说，虽然中国人入境后，有一些人出现逾期滞留现象，在马来西亚非法打工，或者摆地摊，甚至有女性从事诸如卖淫等不道德活动，但这毕竟是极少数人所为，而且这些人并不是以落地签证入境的。那些集体入境的中国人并没有发生过在马来西亚逾期逗留的个案。因此，只要中国游客符合条件，移民厅官员在进行检查时不应该过分挑剔导致耽搁时间。马来西亚文化、艺术及旅游部必须与负责移民事务的内政部进行协调，以解决落地签证手续对中国游客造成的困扰。鉴于农历新年期间前来东南亚地区旅游的中国人为数众多，马来西亚必须尽快解决这些问题。